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Lösungen von Collenda
Analysen vielfältiger Daten mit automatischer Unterstützung: Risiken frühzeitig erkennen
Die effiziente Umsetzung von Verfahren zur Risikofrüherkennung erfordert einen hohen Automatisierungsgrad mit flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten. Dazu ist das Forderungsmanagement mit den Portfoliomanagementsystemen eng vernetzt.
Kernaspekte sind:
- Analyse des gesamten Kunden- und Vertragsportfolios nach den relevanten Krisensignalen
- Differenzierte und kundenspezifische Gestaltung der Prozesse zur Einleitung der entsprechenden Gegenmaßnahmen
- Verfügbarkeit aktueller Daten im Reporting
Automatische und individualisierbare Bearbeitung: effizienter Einsatz von Ressourcen
Collenda Collections überprüft täglich Ihr gesamtes Kunden- und Vertragsportfolio auf die von Ihnen definierten Indikatoren zur Früherkennung und überträgt die Fälle nahtlos in die automatische Prozessabwicklung. Die dynamische Schnittstellenarchitektur unterstützt die unkomplizierte Kommunikation mit bestehenden und Fremdsystemen. Der automatisierte Datenabgleich hält Ihre Daten jederzeit auf dem neuesten Stand.
Individuell konfigurierbare Workflows übernehmen die Steuerung Ihrer Workflows und sorgen für eine nachvollziehbare Standardisierung Ihrer Prozesse. Definieren Sie die Fragen und Antworten in den Regeln des Workflows und bestimmen Sie den Automatisierungsgrad - der Workflow übernimmt zuverlässig die Bearbeitung und integriert den Mitarbeiter dort, wo seine Entscheidung erforderlich ist.
Klassifizieren Sie auf dieser Basis Fälle in Risikosegmenten nach konfigurierbaren Parametern und Konzernverpflichtungen in Ihren operativen Verarbeitungseinheiten.
Einsatz zielgerichteter Maßnahmen und Überwachung: Steigerung der Rückzahlungsquote
Nutzen Sie den vollen Maßnahmenkatalog zur Rückstandsbearbeitung mit jeweils hohem Automatisierungs- und Unterstützungsgrad, wie etwa:
- Beginn/Weiterführung des Mahnprozesses bis hin zur Kündigung
- Erfassung und automatische Überwachung der Einhaltung von Zahlungs- und Stundungsvereinbarungen
- Dokumentation und Unterstützung des Prozesses der Sicherheitenverwertung