CALL CENTER AGENT INBOUND (m/w/d)
Teilzeit, Werkstudent möglich
Für die Abteilung Customer Success suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
KUNDENBERATER HELPDESK (m/w/d)
Teilzeit, Werkstudent möglich
Ihre Aufgaben – Das erwartet Sie im Detail
- Sie bilden im Team mit Ihren Kollegen die zentrale Anlaufstelle für eingehende Serviceanfragen zu unseren Softwarelösungen.
- Sie erfassen telefonisch oder per E-Mail eingehende Anfragen mittels eines User-Helpdesk-Systems und übergeben diese Meldungen zur weiteren Bearbeitung den Second-Level-Support.
- Sie überwachen tool-gestützt den jeweiligen Supportvorgang und stellen somit die Einhaltung unserer Servicelevel sicher.
- Sie versenden vorgefertigte Auswertungen und regelmäßige Statistiken.
Ihr Profil – Das erwarten wir von Ihnen
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder IT-Umfeld und Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder
- Sie sind Student, idealerweise mit IT- oder BWL-Schwerpunkt
- Sie weisen sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift auf
- Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und exzellente kommunikative Fähigkeiten – insbesondere am Telefon
- Engagement, hohe Leistungsbereitschaft und eine selbstständige Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich
Ihr Mehrwert
- Flexibles Arbeiten: Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir Ihnen flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen
- Flache Hierarchien: Wir geben Ihnen Raum, um Ihre eigenen Ideen voranzutreiben und Verantwortung zu übernehmen
- Ihre eigene DNA zählt: Sie haben die Möglichkeit den Bereich Customer Success bei Collenda mit zu formen und weiter auszubauen
- Ein klasse Team: Zusammenhalt und Spaß, an dem was wir tun, werden bei uns großgeschrieben
- Eine Wohlfühlatmosphäre: Duz-Kultur, frisches Obst, freie Getränke, Mitarbeiter-Events und -Rabatte, Sportangebote
Interesse?
Bewerben Sie sich noch heute und werden Teil unseres Teams – #teamcollenda
Bitte schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen sowie Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an career@collenda.com
Wir freuen uns auf Sie!