CALL CENTER AGENT INBOUND (m/w/d)

Teilzeit, Werkstudent möglich

Für die Abteilung Customer Success suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

KUNDENBERATER HELPDESK (m/w/d)

Teilzeit, Werkstudent möglich

Ihre Aufgaben – Das erwartet Sie im Detail

  • Sie bilden im Team mit Ihren Kollegen die zentrale Anlaufstelle für eingehende Serviceanfragen zu unseren Softwarelösungen.
  • Sie erfassen telefonisch oder per E-Mail eingehende Anfragen mittels eines User-Helpdesk-Systems und übergeben diese Meldungen zur weiteren Bearbeitung den Second-Level-Support.
  • Sie überwachen tool-gestützt den jeweiligen Supportvorgang und stellen somit die Einhaltung unserer Servicelevel sicher.
  • Sie versenden vorgefertigte Auswertungen und regelmäßige Statistiken.

Ihr Profil – Das erwarten wir von Ihnen

  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder IT-Umfeld und Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder
  • Sie sind Student, idealerweise mit IT- oder BWL-Schwerpunkt
  • Sie weisen sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift auf
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und exzellente kommunikative Fähigkeiten – insbesondere am Telefon
  • Engagement, hohe Leistungsbereitschaft und eine selbstständige Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich

Ihr Mehrwert

  • Flexibles Arbeiten: Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir Ihnen flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen
  • Flache Hierarchien: Wir geben Ihnen Raum, um Ihre eigenen Ideen voranzutreiben und Verantwortung zu übernehmen
  • Ihre eigene DNA zählt: Sie haben die Möglichkeit den Bereich Customer Success bei Collenda mit zu formen und weiter auszubauen
  • Ein klasse Team: Zusammenhalt und Spaß, an dem was wir tun, werden bei uns großgeschrieben
  • Eine Wohlfühlatmosphäre: Duz-Kultur, frisches Obst, freie Getränke, Mitarbeiter-Events und -Rabatte, Sportangebote

Interesse?

Bewerben Sie sich noch heute und werden Teil unseres Teams –  #teamcollenda
Bitte schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen sowie Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an career@collenda.com 

Wir freuen uns auf Sie!