Künstliche Intelligenz beflügelt derzeit die Phantasie in vielen Branchen, insbesondere in der Finanzindustrie wird derzeit reichlich experimentiert.

Bei Collenda wird Künstliche Intelligenz künftig im Forderungsmanagement zum Einsatz kommen. Intelligente Chat-Bots interagieren dann mit den Kunden und zwar so gut, dass dieser den Unterschied zum „echten“ Bankberater gar nicht mehr wahrnehmen kann. Ein weiterer Vorteil: Der Chat-Bot senkt die Hemmschwelle, auch scheinbar „dumme“ Fragen zu stellen.

Der vollständige Beitrag aus der FAZ vom 02.04.2019 mit einem Interview des Collenda-CEO Christian U. Haas zum Thema Künstliche Intelligenz in der Kundenkommunikation steht hier zum Download zur Verfügung.