MultiChannel Module

MultiChannel module

voor Credit Navigator


Met behulp van de functionaliteit van MapRoute & Voorwaarden
automatisch opdrachten voor (e-mail)berichten genereren zonder
tussenkomst van een gebruiker.

shutterstock-742714636

Berichten verzenden
vanuit MapRoute

Met de MultiChannel Module is het mogelijk om een XML-bestand met opdrachten voor multichannel leveranciers te genereren. Dit bestand wordt aangemaakt via acties vanuit de verwerking van Voorwaarden en MapRoute. Het gegenereerde XML-bestand wordt verstuurd naar de eigen leverancier van multichannel diensten. 

Verzenden van multichannel berichten

Het daadwerkelijk aanmaken en het verzenden van de (e-mail)berichten ligt bij de leverancier van deze diensten. Het type bericht wat u kunt verzenden is afhankelijk van het aanbod van uw leverancier. Hierbij kunt u denken aan telefonie, e-mail, SMS, WhatsApp en gesproken berichten. Het type en de inhoud van de berichten stemt u vervolgens af met uw leverancier. 

Bij verzenden van e-mail is het ook mogelijk om RTF-documenten in de XML mee te sturen, zodat deze als bijlage kunnen worden toegevoegd.

Bulkverwerking

Deze module is bedoeld voor bulkverwerking van (e-mail)berichten. Voor het gebruik van deze module dienen nieuwe acties te worden aangemaakt. Aan deze acties kunnen geen rollen worden gekoppeld. De relatiegegevens die in het XML-bestand worden opgenomen hebben standaard de rol “debiteur”.

MapRoute & Voorwaarden

Met behulp van de functionaliteit van MapRoute & Voorwaarden is het mogelijk om automatisch opdrachten voor (e-mail)berichten te genereren. Deze opdrachten worden zonder tussenkomst van een gebruiker gegenereerd.

Retourberichten

Na verzending van de berichten door de leverancier worden de verzonden berichten als PDF-bestand teruggekoppeld naar Credit Navigator. Dit bestand wordt automatisch aan de juiste dossiers gekoppeld. Op deze manier kan worden bijgehouden hoeveel opdrachten er zijn verzonden en hoeveel berichten er daadwerkelijk zijn verstuurd. Ook kan worden gecontroleerd of er berichten niet zijn verstuurd.

MultiChannel koppeling voor

Onderstaande leveranciers verzorgen multichannel diensten die u in staat stellen om optimaal met uw debiteuren te communiceren. Raadpleeg voor meer informatie over de dienstverlening van deze leveranciers hun websites.

  • TDA richt zich op het professioneel inrichten en afhandelen van klantcontactprocessen, zoals: telefoon-, e-mail-, web-, sms- en social media verkeer. www.tda.nl
  • Mail to Pay levert tools die zichzelf hebben bewezen bij de grootste bedrijven. Elke dag worden enorme volumes betaalverzoeken verwerkt voor haar opdrachtgevers. www.mailtopay.nl
  • AddComm biedt geïntegreerde oplossingen voor multichannel communicatie met uw relaties. Met als winst: snellere realisatie en respons, lagere kosten en vooral meer effect. www.addcomm.nl
  • 10FORIT zorgt ervoor dat uw klanten de juiste boodschap op het juiste moment en in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. www.10forit.com
  • Alphacomm verstuurd facturen en betalingsherinneringen per gesproken bericht, SMS en e-mail (met betaallink). www.alphacommsolutions.com
  • AcceptEasy klanten betalingen, machtigingen en verificaties via alle digitale kanalen. www.accepteasy.com
advantages

De voordelen van de MultiChannel module

  • Leveranciersonafhankelijke oplossing met standaard XML-bestand
  • E-mail, SMS, WhatsApp, Voicebroadcast etc.
  • Werkt vanuit MapRoute en Voorwaarden
  • Gratis voor MR+ leden

Wilt u meer informatie?

Informatie-aanvraag Neem contact op