Word jij onze nieuwe Financieel Specialist (m/v) Servicedesk?

Navigeren in de credit management keten staat centraal bij de software van Collenda. Wij zijn dé leverancier voor softwareoplossingen om de processen in de creditmanagement keten te ondersteunen. Collenda is als gespecialiseerde automatiseerder absoluut marktleider in de gerechtsdeurwaarders- en incassomarkt.

Onze Servicedesk bestaat uit een hecht team van collega’s en levert ondersteuning aan ruim 150 verschillende klanten.

Op dit moment hebben we een vacature voor Financieel Specialist Servicedesk.

Wat houdt de functie in?

Het ondersteunen van klanten bij hun primaire financiële processen in Credit Navigator. Grotendeels vanuit de Servicedesk van Collenda in Nieuwegein en indien noodzakelijk op locatie.

De primaire financiële processen van onze klanten vormen de hartslag van hun organisatie. Continue wijzigingen in wet- en regelgeving vanuit de overheid en de beroepsgroep zelf zorgen voor een hoge complexiteit en vergen aanpassingen in de financiële processen.

Daarnaast zijn de financiële primaire processen tijdkritisch en kunnen eventuele vragen of onduidelijkheden zorgen voor vertragingen in de afwikkeling en de stand van zaken in de dossiers.  Het is daarom ons streven om onze klanten zo snel en zo adequaat als mogelijk te ondersteunen bij eventuele vragen op dit vlak.

Het is jouw taak om samen met de Servicedesk en in tweede instantie met de product owner(s) en eventuele programmeurs ervoor te zorgen dat klanten optimale ondersteuning krijgen bij hun primaire financiële processen.

Wat worden jouw belangrijkste kernactiviteiten?

  • Klantondersteuning
    Het vastleggen en beantwoorden van vragen van klanten en collega’s over financiële processen in onze applicatie Credit Navigator.
  • Consultancy
    Het adviseren, analyseren en signaleren van de financiële bedrijfsprocessen van klanten bij de uitvoering van hun financiële werkprocessen.
  • Procesbeheersing
    Het signaleren, beschrijven en bewaken van verbeterpunten ten aanzien van onze eigen processen.
  • Communicatie
    Het zorgen voor een efficiënte en effectieve communicatie ten behoeve van een succesvolle begeleiding van de klanten.

Wat vragen wij van jou?

  • HBO werk- en denkniveau (HBO of opgedaan door werkervaring);
  • Diepgaande kennis van de financiële administratie en financiële processen van een gerechtsdeurwaarders- of incassokantoor;
  • Minimaal 5 jaar ervaring met een van de twee leidende deurwaarderspakketten op het gebied van de financiële administratie. Uiteraard bij voorkeur kennis van Credit Navigator (of EuroDossier);
  • Je bent een teamspeler;
  • Je bent proactief en hebt een servicegerichte houding;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Rijbewijs B.

Wat biedt Collenda jou?

  • Een professionele en ambitieuze organisatie;
  • Informele, resultaatgerichte bedrijfscultuur met korte communicatielijnen;
  • Een goede werksfeer met gemotiveerde collega’s;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals:
    • Marktconform salaris;
    • Goede pensioenvoorwaarden;
    • Opleidingsmogelijkheden;
    • 25 (+2) vakantiedagen.

Kies jij voor Collenda?

Enthousiast?! Reageer dan via het onderstaande formulier.
Voor uitgebreide informatie over deze functie kun je contact opnemen met de Manager Services, Brahim El Ramdane, via telefoonnummer +31 (0)30-608 44 11.

LET OP:
Bij indiensttreding wordt er een PES verklaring gevraagd. Indien uw huidige werkgever klant is van Collenda dan verzoeken wij u eerst contact te leggen met uw werkgever en uw plannen kenbaar te maken. Wij hechten grote waarde aan een bestendige en goede klantrelatie.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieformulier

Click or drag a file to this area to upload.
Click or drag a file to this area to upload.