Collenda biedt nu AI-gebaseerde oplossingen voor krediet- en debiteurenbeheer

Artificial Intelligence (AI) biedt gebruikers automatiserings- en kostenreductiemogelijkheden, verbetert tegelijkertijd de risicobeheersing van de kredietverlening en verhoogt de effectiviteit van het debiteurenbeheer.

Collenda’s nieuwe oplossingssuite maakt gebruik van kunstmatige intelligentie op verschillende gebieden. Deze nieuwe technologie, die als eerste in Duitsland wordt toegepast, zal het mogelijk maken om debiteuren te segmenteren. Dit is gebaseerd op de analyse van ongeveer 300.000 gegevensrecords die werden gebruikt om het systeem te trainen. Met deze segmentatie van debiteuren in vijf verschillende groepen kunnen bedrijven zich specifieker tot hun klanten richten. Daarnaast worden er verschillende maatregelen genomen, afhankelijk van het segment. Op deze manier herkent het systeem of openstaande termijnen ontstaan door over het hoofd geziene facturen of dat er ernstige betalingsproblemen zijn. Hierop kunnen dan passende maatregelen worden genomen.

Als een lening of vordering achterstallig is, helpt AI ook bij herstructureringen. Op basis van historische ervaring kan de best passende betaalregeling worden bepaald. Collenda CEO Christian U. Haas benadrukt: “AI is een belangrijk instrument in de herstructurering van leningen. De aanpassing zorgt voor een aanzienlijke verbetering van het herstelpercentage voor bedrijven. Uiteindelijk profiteert ook de debiteur hiervan”.

In de toekomst zullen chatbots een centrale rol spelen bij het beantwoorden van vragen. Vragen via het klantenportaal worden in eerste instantie beantwoord door een AI-gebaseerde bot. Bots zullen informatie verzamelen of de medewerker ontlasten van eenvoudige vragen, zelfs een onderhandeling om een financiering te herstructureren kan plaatsvinden via Bot. Indien gewenst kan een medewerker echter altijd meedoen. “Dankzij de technologie is de beschikbaarheid 24 uur per dag gegarandeerd. Eenvoudige vragen worden onmiddellijk beantwoord zonder te wachten”, zegt Christian U. Haas, CEO Collenda.